Política de envío
Gracias por elegir Avenmere. Queremos que la experiencia de su pedido sea clara desde el pago hasta la entrega.
Procesamiento del pedido
Normalmente preparamos los pedidos para su envío en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos aplicables. Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m., hora del Este, comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Destinos de envío
Avenmere actualmente realiza envíos a clientes en Estados Unidos y México. El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra.
Tiempo estimado de entrega
Para Estados Unidos y México, el tiempo total estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Este plazo incluye el procesamiento de 1 a 4 días hábiles y el tiempo de tránsito del transportista.
Las fechas de entrega son estimadas y no garantizadas. Las operaciones del transportista, el despacho de aduanas, el clima severo, los días festivos, las interrupciones del servicio, los destinos remotos o los problemas con la dirección pueden causar demoras.
Envío gratuito
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos de Avenmere a Estados Unidos y México. Si el cliente selecciona un servicio especial con costo, el cargo se mostrará antes del pago.
Impuestos y cargos de importación
Los impuestos o aranceles cobrados por Avenmere se mostrarán al finalizar la compra. Para las entregas internacionales a México, las autoridades aduaneras o locales pueden aplicar cargos adicionales de importación que Avenmere no cobra. El cliente es responsable de dichos cargos cuando correspondan.
Transportistas y seguimiento
El transportista puede variar según el producto y el destino. Proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible. También puede consultar el progreso de la entrega en nuestra página Rastrear su pedido.
Cambios de dirección y cancelaciones
Si necesita corregir una dirección o solicitar una cancelación, contáctenos lo antes posible en support@avenmere.shop. Haremos un esfuerzo razonable por ayudar antes del envío, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido entre en preparación o en la red del transportista.
Envíos demorados, perdidos o dañados
Si el seguimiento presenta una demora inusual, el paquete parece perdido o el pedido llega dañado, contáctenos con su número de pedido y los detalles pertinentes. Para reclamaciones por daños, podemos solicitar fotografías del producto, el paquete y la etiqueta de envío. Cuando corresponda una devolución o un reembolso, se gestionará conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto de Avenmere
Nombre comercial: Avenmere
Correo electrónico: support@avenmere.shop
Teléfono: +1 463-227-7662
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en un día hábil.
Dirección comercial: 663 Nome Rd, Valparaiso, IN 46385, Estados Unidos